Хорошо написано , красочно , да чего уж там талантливо! Но вот правда ли? У меня есть печальный опыт недоверия к автору и тематика у вас уважаемый Дкоткин одна. Все как то про парфюмерию , что и наталкивает на мысль о заказных статьях. посему им тоже про вас знать надо. Кидаю ссылку . пущай исправляются 

Доткин ты чюток запутался и если еще каким то боком меня к барыгам прилепить попробуешь, я не сдержусь..., я думаю у тебя нприятностей и так хватает,но там то хоть за правду или непрпавду, это ваши расклады, а тут за просто так- оно тебе надо?

Как экс администратор обсуждаемого интернет магазина заявлю, продажа "липы" имела место в начале нашей работы. Да это факт,  что интернет магазин deparfum.com.ua начинал деятельность с продажи подделки.  Основная причина в том, что сами не знали что это за товар конкретно, так же как и наши розничные клиенты, а на оптовых складах нас точно так же уверяли, что это почти тоже самое, только "эмираты" и поэтому дешевле.

Но за время работы с подделками не было ни единого случая когда клиенту говорилось что :
1) у нас оригинальная парфюмерия;
2) мы всегда, я повторюсь, ВСЕГДА БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЙ возвращали деньги неудовлетворенным покупателям. ( был случай возврата через 1,5 месяца, человек хранил парфюм в подарок)
3) никогда не ссылались на указаное постановление КМУ. (Я чесно говоря даже и не знал про такое постановление, точнее знал, но никогда в глаза не видел. Да и не нужно было это так как руководством было регламентировано, не нравиться клинету - не спорить и возвращать деньги., к тому же как правильно заметили нормальных сопроводительных документов мы не предоставляли чек с печатью и т.д., по этому какие могли быть претензии?!)

Ну и хотелось бы заметить, что каждый клиент сам выбирает что покупает.  Хотите купить Шанель за 3 копейки, покупайте, но не кричите, что вам всунули подделку. Вы же когда в переходе покупаете кошелек Версаче, не кричите что вам всунули?! Или в СИЛЬПО покупая колбасу за 20 гривен, вы же не ищете мясо в ней?! все прекрасно знают что там его нет, и за такие деньги не может быть. Точно так же и с этим товаром. Так что винить нужно прежде всего себя. Спрос рождает предложение, а не наоборот. А злость автора данной темы, как я осмелюсь предположить, вызвана собственной не состоятельностью. Иных факторов я не вижу. Купить подделку зная это заведомо, а потом кричать об этом?! БРАВО. Не хватает денег на селектив?! Не покупайте селектив, есть парфюмерная продукция классом ниже - мидл маркет. Есть очень много интернет магазинов работающих в этой нише. Вот вы и их клиент. Это всеравно что иметь денег на жигули но хотеть мерседес. И купив за эти деньги "липовый мерседес" обвинять продавца. Не нужно пускать пыль в глаза, вот у меня нет денег, допустим на телефон за 500у.е. , я хожу с телефоном за 200у.е. и не заморачиваюсь. И заметил уже давно, что все эти поиски "на  20 гривен дешевле" заканчиваются трагичесски.
Я не в коем случае не пытаюсь оправдать не добросовесных продавцев, я четко понимаю, как это купить шанель за 100у.е. и получить липу. Особенно если тебя уверили что это оригинал. Но и не нужно перекладывать свою вину на чужие плечи., особенно покупая шанель за 300 грн. когда это по курсу 8.5 менее 40 у.е. а везде его стоимость более 100у.е.

Если у вас есть конкретные данные номер заказа, даты, информация по вашему клиентскому аккаунту. Мы можем легко проследить судьбу вашего заказа. И тогда ваши заявления не будут выглядеть голословно. (база клиентов заказов помоему не была удалена)

А с начала этого года, данный интернет магазин вообще прекратил работу в формате продажи "лицензионной парфюмерии", проработав всего пол года. ( на сколько мне известно). И закрыли его только потому что не приносил он прибыль и был убыточен. Был вновь открыт 3 месяца назад, в формате "продажа селективной парфюмерии". За это время был полностью реконструирован, ну и адекватных работников отправленых на "свои хлеба" зимой попросили вернуться. В данный момент еще продолжается стройка. Думаю полноценно работать начнем через неделю-две. Теперь у нас новый хозяин и работаем мы по-другому и только с оригинальным товаром. И домен то целенапрвленно решили не менять так как кол-во заказов обработаных нами  ничтожно мало, а если учитывать что по первому желанию клиента ему возвращались деньги, то сводиться к нулю. Тоесть товар остался только у тех клиентов которых его потребительские свойства удовлетворяют (представте себе бывает и такое). По этому был искренне удивлен такому посту на форуме.

Если все таки вас задела деятельность магазина, напишите мне в личку. Деньги конечно уже не вернуть, (не моя это компетенция, да и хозяин то уже другой) но приятные бонусы в виде самой большой скидки организовать для ранее зарегистрированых клинтов в моих силах.

П.С. Конечно по поводу работы интернет магазинов в этой теме написали бред полный. Абсолютно не разбираетесь в вопросе. Как мне кажется большинство постов обсуждения работы интернет магазинов на данном форуме , просто дешевый пиар. Аля одни студенты КПИ для других за бутылку пива. ( почему КПИ?! А кто же еще в интернет пространстве;)   )

П.П.С. Прошу не воспринимать этот пост как рекламу. Это просто опровержение клеветы. Вот ребята, решили :раз лить говном кого-то, то уж облить по полной. Реальный факт красочно дополнили своей фантазией, рожденной в воспаленном мозгу, немного утрировали, использовали опыт "обгаживания" других интернет магазинов, и вот появилась тема - депарфум.ком.уа - остерегайтесь подделка. Странно что досих пор нет темы - а кто эти, блин , критики, готовые все обгадить, но сами что то сделать абсолютно не в состоянии, с таким упоением ругающие все и вся ?! А не те ли это люди, которые обвиняют всех - но не себя?!
Спасибо за внимание. Никого не хотел обидеть. Все изложеное выше про авторов темы, мои личные предположения и пища для размышления всем форумчанам.
Если уж хотите критиковать то делайте это как то регламентировано, и не говорите только о плохом есть и уйма позитивных моментов. В какой еще практичесски европейской стране можно купить духи шанель за 30 баксов?!а телефон верту за 200?!а часы ролекс возле метро за 200 гривен. Да еще и 100% оригинал по утвердению продавца. Не было бы так смешно, если бы небыло печально. Но повторюсь, виноваты в этом - МЫ САМИ.

Если есть вопросы, замечания, пожелания обращайтесь. Приношу извинения если черезчур остро, за задетое самолюбие и т.д. и т.п.

Ну во-первых, без фамильярностей., мы же не друзья. А во-вторых это не выглядело как признание своей вины. Читайте внимательнее. Про доверие согласен. Востановить сложно, если обманывал. За время моей работы никто никого не обманывал. Происхождение продукции в данный момент очень прозрачно. А скидку предложил так как моя работа - чтобы все были довольны. Вот и страраюсь ее выполнять в разумных рамках.

Это не значит что кто то из кого то делает "лоха". И еще раз повторюсь, если бы менеджер сказал клиенту что энто есть оригинал, продал его за соответственные деньги, но доставленый товар не отвечет всему этому - тут согласен , обман на лицо. А если клиент все понял, но при этом ему отказали в возврате денег, то это уже - "кидалово". Ни того, ни другого - не было. А на счет использования имя, кто мне скажет что ниразу не покупал подделку которая носит имя бренда, будь то адидас, или еще что то?! Или этот вопрос "жмет" только когда касается продукции которую вы продаете, и это напрямую цепляет ваш кошелек.

Еще раз повторюсь мы никого не обманывали и не обманываем. Многие люди понимали , и понимают что покупали. Многие и сейчас покупают, не у нас , Слава Богу, но есть уйма других сайтов, точки в переходах, где до сих пор толпится народ.  Желание купить дешевле "всеравно не мне а на подарок", или просто "экономия" еще гуляет в умах украинского потребителя. И самобичевание, что я купил и т.д. возникает только когда жадность человека была увидена окружающими., которые оценили желание пустить пыль в глаза по-больше, а потратить по-меньше.

.

Это просто ваше мнение. Мнение владельца интернет-магазина. Которому неприятно что кто то "мешает работать". Не было бы конкурентов вообще, жизнь была бы прекрасна и удивительна. Смею вас заверить вы тоже кому то мешаете, например Брокарду. И не мне рассказывать про "серость" оригинального товара. Меньше зависти, смею вас заверить хозяева этого интернет магазина, не заработали на нем ни копейки. (Думаю что заработать в таком ключе можно было только обманывая и/или кидая, а так зарабатывать никто не собирался) Посмотрите в гугле сколько сейчас продавцев подделки... Которые абсолютно сознательно ее "парят", одни и те же сайты, одни и те же люди.
А то что "мы" так же как и "вы" перешли в рынок оригинала, это только положительно., как мне кажется. Или в такой роли тоже не приятны?!

Вот видите , получаеться это вы клиентов считаете лохами, все время лох и лох. Наверное те кто покупают у конкурентов - тоже лохи, потому что не у вас?!
Форум для того и существует, согласен. Чтобы людей не обманывали. Но если человек хочет обмануть сам себя, тут форум не поможет, и здравый смысл тоже. А будь вы толковым человеком, то прежде чем обвинять в чем то , хорошо разобрались в вопросе.

А то набросились сразу, понимаешь ли. В принципе, это вобще дело то не мое, я человек подневольный. Сегодня здесь завтра там. И не писал бы здесь будь все так как ВЫ заявляете. И думаю на том же домене уже бы не работал сайт. Так что не нужно "перегибать палку", и приписывать людям незаслуженые грешки.

Отредактировано deparfum.com.ua (2009-09-04 19:28:24)

С этим согласен. Но мы больше не заинтересованы в таком исходе(я про потребительское мнение про интернет торговлю вообще), так как находимся с вами, прозрачно ведущими бизнес, на одном поле. И всевозможно стараемся исправить сложившийся вокруг интернет бизнеса негатив.

ну елки, написал же.. что с копиями - ПОКОНЧЕНО.  Мы торгуем только оригиналом, никаких копий, лицензий, конфиската и т.д. У нас  подписаны договора с официальными поставщиками парфюмерной продукции в Украине. А те копии что у нас остались используются для того чтобы наглядно объяснить и показать покупателю где подвох. С этим уже сталкивались. Отправляли заказ с оригиналом, пришлось дать копию курьеру, чтобы развеять сомнения клиента.

Кстати, сразу оговорюсь, что к интернет-магазинам я никакого отношения не имею. За людей обидно! И за себя, т.к. один раз попалась на фуфло за цену оригинала и по сей день деньги вернуть не могу! Потому если вы продаете подделки, хоть не вините в необразованности клиента, а молчите в тряпочку и не выпендривайтесь!!!!

Мы будем жить так до тех пор, пока не искореним подобные явления!

По-моему, достаточно красноречивая фраза.

А по поводу возврата денег, я в ваших советах не нуждаюсь. Испробовала все методы, даже в органы обращалась, но если не было товарного чека, то и не было самой покупки. Так что моя неприязнь к подобным продавцам, в том числе и к вам, была, есть и будет. И вы не сможете меня переубедить в чистоте своих поступков.

По поводу красноречивой фразы: было бы лучше сказать, нет такого вообще небыло? Как было так и было, изменить что то можно только делая/не делая что то в настоящем/будущем. Мы стараемся делать только хорошо, так сказать, дарить радость клиентам. Дело ваше, если не нуждетесь в советах.(Хотя  деньги вы не вернули и не знаете как - но от помощи отказываетесь.) Только вот не могу понять причем тут неприязнь к нам? Чем конкретно мы вас обидели? Или мы попали под общий негатив?

МЫ - НЕ ПРОДАВЦЫ ПОДДЕЛОК. Ну не продаем мы подделки и все. Не хотите у нас покупать - не покупайте. Но не нужно необосновано поливать. Поверьте, и так работается не сладко.
На счет негативного мнения - согласен. Но нет худа без добра. С одной стороны - привлечь клиента тяжело, а с другой помогает нормально работающим заполучить постоянного клиента, что есть гораздо лучше чем просто продать.  Так как , неоправданый это риск - искать подешевле, можно найти подделку.
Где покупать, что покупать и как покупать дело каждого. И кому доверять - также. Вы знаете, я каждый день вижу негативные отзывы и о работе "грандов" интернет коммерции, много противоречивых отзывов - одним нравится, другим нет. Кому то нахамили, кому то - отказали в возврате. Но есть люди которые покупая в том же месте остались полностью довольны. Все это очень субъективно. И во многом исходит от несформированости нашего интернет-рынка.(Притом обеих сторон)
Только вот одно объективно - отзывы пишут только от злости. Когда купил и все ок., не тратится время на такое. Отсюда и весь негатив.

Отредактировано deparfum.com.ua (2009-09-15 12:52:24)

Согласен со всеми возмущающимеся пострадавшими. Сам сегодня получил http://www.x-parfum.com.ua/
Все описаное в первом топике совпадает. Жутко гавно такое в руках держать. Все эти магазины - звенья одной цепи.