Это действительно так!!! на сайте нет адреса магазина,стационарного телефона,не описаны условия возврата товара т. к. они его обратно не принимают, ссылаясь на то,  что вы его должны были смотреть при получении! гарантию выписывают на ксероксе с печатью "оплачено" ,заказы принимают вежливо, но в случае претензий сильно хамят! попросил чтобы связали с руководством, отказали! защита прав потребителей помочь не может т. к. нет юридического адреса, надо писать в милицию и прокуратуру за мошенничество. С мошенниками надо бороться их методами,что и делаю!! кто оказался в этой ситуации, пишите, подскажу как! удачи, и будьте внимательны при выборе интернет-магазина!

Заказал в интернет-магазине Rozerka ноутбук. Заказ приняли мгновенно, - даже не успел сказать А. Ну, думаю, - вот это сервис. Приехал компьютер, но оказалось, что по центру экрана "битый пиксел". Зная, что случай скорее всего может оказаться не гарантийным, решил поменять товар в течении 14 дней. В графе причина возврата указал на эту его неисправность (видимо, не стоило). Они его приняли и отправили в сервисный центр. Спустя неделю сообщают, что поменять товар или вернуть деньги не могут, поскольку обнаружено повреждение упаковки возле пластиковой ручки.

К слову, товар мне был доставлен через их центр выдачи в моем городе. При покупке ноутбука в центре выдачи, менеджер сама вскрыла упаковку для осмотра товара и сама закрыла. Когда отправлял они также осматривали всю комплектацию и внешнюю целостность.
На их сайте еще раз перечитал условия гарантии: обмен товара и возврат денег за товар. Там действительно указано, что должна быть соблюдена целостность упаковки. Вот только в Законе "О защите прав потребителей" этого нет. В статье 9 этого закона (на который их CALL-центр так любит ссылаться) сказано: "Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром." (цитата) Я подумал, что может они так трактуют слова о товарном виде, приплюсовывая к нему и коробку. Но интересно, что в статье 12, пункте 7 (который регламентирует удаленную интернет-торговлю) того же закона, сказано, что повреждение товара "не по вине потребителя" не является причиной для отказа в расторжении контракта.
Скорее всего буду обращаться в суд, если не помогут предсудебные способы решения конфликтной ситуации.

Отдельно об их CALL-центре. Такое ощущение, что там работают роботы. На попытки получить какую-либо конкретную информацию, можно получить только общие фразы. Поговорить с руководством возможности нет. С таким же успехом можно с ними говорить о литературе или искусстве. Даже не знаю, что хуже: откровенное хамство и равнодушное безразличие. В Розетке именно второй вариант. Просто человеческим отношением к покупателю там и "не пахнет".

В общем, если хотите сыграть в "русскую рулетку", то можете у них что-либо заказать. Но если придется менять товар и ли пытаться вернуть деньги, то, по-моему, проще застрелиться

Заказали в Rozetke детский развивающий коврик, доставка курьером. Привез курьер товар, я посмотрела на упаковку с наклейкой, все в целостности, название написано правильно. Вечером прихожу с прогулки с дочкой, начинаю знакомиться с надписями на упаковке и понимаю, что мне привезли не тот коврик, хотя наклейка с правильным названием. Захожу на сайт, смотрю - и в правду привезли другой вид коврика той же фирмы с той же ценой. На след. утро звоню продавцу, рассказала ситуацию, а они мне в ответ, мол приезжайте к нам и меняйте ваш коврик. Я в шоке от недоумения! Они мне по своей ошибке или некомпетентности персонала привозят другой товар, а я должна тратить время и деньги на поездку к ним, чтоб его обменять. У меня грудной маленький ребенок и я должна его бросить и поехать в Киев для обмена! Я заплатила за доставку, мне привезли то, чего я не заказывала, а теперь едь и меняй сама! У меня такое впервые в жизни, хотя по интернету часто покупала товары! Отныне я больше не сделаю ни единой покупки в Розетке и всем знакомым и друзьям расскажу, как они работают! 

Отвратительный интернет магазин Розетка который недорожит своими клиентами. несправляется со своими обязанностями по действующему законодательству о " Защите прав потребителей". A так же магазин нарушает временной период о возврате денег по требованию клиентов в установленный законом срок.

Купил в РОЗЕТКЕ принтер ребенку на день рождения. Доставили поздно вечером. Распечатал и оказалось, что картриджи уже установлены, хотя должны быть в отдельной упаковке(пользователь устанавливает их сам); Упаковочная коробка потерта, защитные наклейки и уплотнители сняты; картонная коробка переклеена прозрачным скотчем три раза(Я третий покупатель, которому привозят сие чудо?!) В итоге не работает-отдал в сервис. Теперь думаю с РОЗЕТКОЙ больше не связываться

Всем добрый день! Расскажу Вам о том как «Розетка» избавляется от брака. Купил в «Розетке» подарок отцу на 60 лет плеер «Asus O! Play tv pro». 1. Простоял, прождал 1,5 часав магазине на Ярославской. 2. При покупке мне достали плеер и показали в заводской плёнке, приблизительно такой как наклеивается на дисплеи мобильных, если её сдираешь то товар приобретает непродажный вид,при этом не слова не сказав о том, что програмное обеспечение абсолютно не подходит для стандартов Украины (это первая лажа), говорит о том, что сотрудники-консультанты розетки абсолютно безграмотны в технических вопросах продаваемой ими продукции., либо просто об этом умалчивают, ведь товар покупаться не будет. 3. Приехал я домой и начал настраивать плеер (не снимая каких-либо плёночек, я человек аккуратный,научили не следить). Попробовал настроить возможные функции плееера, но так ничего не вышло. Промучался 2 дня. Решил поменять плеер на более понятный для отца, со встроеннымиукраинскими интернет возможностями. 4. Приехал через 2 дня в розетку обменять товар. Объясняю приёмщику, что плеер целый и рабочий ремонта не требует, просто хочу обменять на другой,он чуть дороже по цене и более доступный60-летнему мужчине. При этом приёмщик товара поснимал все плёнки, после чего обнаружил не значительную царапину на корпусе (может он сам её случайно поставил, когда плёнку снимал, в тот момент когда я отвернулся, может такой продали, так как под плёнкой ничего не видно). Вообщем отказался принимать назад товар и всё. Делаем несложные выводы: 1.Розетка продаёт брак (а куда ж его ещё девать, как не нам впарить), особенно это касается акционных товаров !!! Покупаете товар, смотрите всё!!! Сдирайте все плёнки, вытаскивайте все заглушки, вдруг винтика где-то нет, а он может быть не совсем обычный, как у ноутбуков например. (купите мобильный за 5000 грн, дома окажется что он не рабочий, да просто после мороза, а подплёночкой на дисплее, либо на корпусе маленькая царапинка, и всё, Ваше дело труба). 2. Добивайтесь у консультантов полной информации о товаре, вплоть до того растаможен ли он, чуть ли не подписки отбирайте за качество и надёжность товара. И желательно у сотрудников Розетки, дабы потом найти крайнего, который поручился за товар. 3.Я в свою очередь постарюсь побольше людей предупредить о мошенничестве со стороны сотрудников розетки (то есть продаже бракованных товаров). Может быть руководство и не догадывается об этом. 4.Так как офис жены был постоянный клиент розетки, там куча программистов сидит, которым каждый день что-то надо, будем проверять весь товар, и потихонечку отказываться от розетки. Вот так, господа хорошие розетчики, у Вас ещё достаточно, таких как я, продавайте им брак. Вот такие отзывы о первой моей покупке в Розетке.

Купил в магазине Stylus iPhone 5. В первую неделю эксплуатации обнаружился деффект дисплея. Предварительно изучил вопрос на американском форуме macrumors и официальном форуме Apple. На форумах описано в чем проблема (называется pixel walk) и писали что приходя в Apple Store genius (сотрудники магазина) как только видели этот недостаток на дисплее сразу меняли iPhone на новый. Специально приехал в Киев чтобы обменять iPhone на новый. Я пришел с телефоном в гарантийный отдел Stylus и мой телефон не приняли. Отказали, внимание, из-за одного скола. Скол на боковой грани. Это те сколы которые были на многих iPhone 5 из упаковки! И это то, что абсолютно не имеет никакого отношения к проблеме дисплее (digitizer). stylus.com.ua продал черный iPhone 5 c бракованным digitizer и отказался его ремонтировать или менять. До того как купил iPhone 5 на email отвечали любезно и быстро, после первого пиьсма с претензией на письма не отвечают.

О магазине Розетка осталось плохое мнение. Заказ фотоаппарата делался в четверг/ в понедельник уезжали на море, о чем и сказали операторам/, сказали товар будет в субботу. Звоним в Субботу, говорят в восскресенье , в восскресенье говорят о понедельнике. В результате на море поехали без фотоаппарата. Не советую связываться с этим магазином.

В City.com торгуют б\у техникой под видом новой (дают при этом гарантию от магазина). При обнаружении дефектов (на следующий после покупки день) отказывают в возврате денег. Хорошо подумайте перед покупкой, потому что о своих правах потребителя можете сразу забыть))

Лично у меня сделка прошла отлично. Покупал телефон нокию, что заказал то и прислали как на картинке. Все прошло без заминки...

Моя покупка была скромная все навсего фен. недостатков не нашла. за другие товары ничего сказать не могу так как больше ничего не заказывала.

Хочу посоветовать всем этот магазин. Делал уже большое количество заказов. Последний раз когда заказывал получил скидку. Весь товар качественный. Последняя покупка iPhone 4S Grand (32Gb Limitide Edition)(White). Все работает отлично. Я доволен

В Розетке Отвратительный сервис. Покупала телефон, поломка гарантийная но они отказуются чинить. Да и чтобы отправить на ремонт по гарантии платьш сам!

Вчера сделал четвертую по счету покупку в этом магазине,в магазине меня все устраивает: консультируют грамотно, сайт удобный, доставляют вовремя, и что не мало важно именнотот товар который заказывался, так что рекомендую!