Я не знаю про e-parfums , но судя по тому что ты писал про top parfum , такая же чушь , так что ждемсс когда же и кого пиарить будешь

Дурилка картонная шоб мой был яб с тобой ужеб познакомился

Blud, я так и думала, что вы напишите какую-то гадость. Только не думайте, что с таким грубияном, охотно знакомиться. Извините.

Отредактировано Марина (2008-09-29 16:41:32)

dkotkin
Вы не правы по нескольким пунктам:
1. Мы тоже пользуемся номером CDMA, но не потому, что это дешево (собственно, почему это должно быть дорого, чтобы перекладывать затраты на вас-покупателей?).
Это просто удобно, т.к. при смене офиса телефон не меняется.
А то, что иногда у CDMA плохая слышимость... да, есть такое, сами испытываем от этого неудобства.

2. Что-либо советовать можно в обычном магазине, т.к. там это можно продемонстрировать покупателю, дать понюхать, подержать в руках упаковку.
Т.е. покупатель может как-то для себя решить, "оно" это или нет.
У интернет-магазина несколько иное назначение - дать возможность покупателю приобрести то, что он хочет (знает), по приемлемой цене, без необходимости бегать по магазинам.
Вы попробуйте позвонить в любой буржуйский интернет-магазин, и попытайтесь получить такого рода консультацию.
Вам вежливо сообщат адреса бутиков, и порекомендуют обратиться туда, но консультации вы не получите.
Скажу больше.
Не взирая на свой, более чем 10-ти летний опыт работы в парфюмерном бизнесе, я лично, знаком не со всеми запахами, и не возьмусь что-либо рекомендовать даже знакомым, т.к. запах мы ощущаем на носом, а мозгом, а это очень тонкий инструмент с очень индивидуальными настройками

3. Далее, относительно Вашего высказывания: "Еще раз напоминаю, что клиент вправе распечатать продукцию при курьере и попробовать ароматические свойства товара. Существуют такие подделки, которые очень сложно отличить по внешнему виду. Ну, скажите, где это видано? Курьер привозит товар, забирает деньги и уходит. А вдруг я открываю коробку, а там деревянный брусок с опилками? Кому я тогда буду предъявлять претензии?
Переврали закон на свой лад и хихикают. Покупатель вправе распечатать коробку и убедиться в содержимом. Единственное, что он обязан - сохранить товарный вид продукции (коробка и флакон), а пленочка (слюдирование) не является неотъемлемой частью продукции, она служит лишь защитой от внешних повреждений. Клиент может, при наличии чека, вернуть товар продавцу в течение 14 дней. Это - единое правило для всех."

Тут Вы абсолютно не правы!
Более того, как журналист, и администратор этого ресурса, не имеете права так говорить, т.к. Ваши домысли противоречат законодательству и здравому смыслу, и формируют ошибочное мнение посетителей данного ресурса.
Пока вы не оплатили товар (не передали деньги курьеру), он Вам не принадлежит, т.е. Вы хотите распечатать не свой товар?
Попробуйте сделать это в любом оффлайн-магазине.
Зайдите в торговый зал, и попросите продавца-консультанта распечатать товар.
Наверняка ничего не получится.
Там есть тестеры, их Вам и дадут понюхать.
Но ведь, следуя Вашей логике, и там в упаковке может быть "брусок с опилками"?
Если уж не верить, то не верить никому?
Закон, в данном случае речь идет о "Законе о защите прав потребителей", никто не перевирал.
Он действительно содержит перечень продукции, которая не подлежит замене/возврату.
Входит в этот перечень и предмет обсуждения - парфюмерия и косметика.
Т.е. ни о каких 14-ти днях, в этом случае, речь не идет!
Скажу больше! Когда речь идет о товаре из этого списка, совершенно не имеет значения, повреждена упаковка или нет.
Вам вправе отказать в возврате денег на совершенно законной основе.
Разумеется, если мы говорим о магазинах, торгующих оригинальным товаром.
Не верите мне - если у Вас есть знакомые юристы, предлагаю проконсультироваться у них.
Мои курьеры, имеют четкую инструкцию - не отдавать товар, пока не получат деньги.
Если покупатель требует вскрыть товар не отдав деньги, проще отказаться от продажи, т.к. неизвестно что у человека в голове.
Я уже писал где-то в соседней теме о ситуации с возвратом дезодоранта с якобы "не тем" запахом.
Откуда мне знать, кто, что, и где когда-то нюхал?
Может они нюхали подделки, и ожидают услышать именно тот запах, к которому привыкли?
Что мне потом делать со вскрытым оригинальным парфюмом?
Сомневаюсь, что другой покупатель, захочет его покупать, во всяком случае без дисконта.

Проблема, на мой взгляд, лежит в несколько иной плоскости.
А именно, в том, что этим законом прикрываются продавцы некачественного товара.

4. Относительно наличия товара на складе.
Открою профессиональный секрет
У большинства интернет-магазинов нет никакого склада.
В лучшем случае, небольшой оперативный запас ходовых позиций, которые наверняка быстро уйдут.
Опять таки, это специфика интернет-торговли.
Аренда склада, его оборудование, сотрудники склада, товарные запасы = дополнительные затраты и увеличение цены.
А вы, уважаемые покупатели, хотите купить по приятной цене!
Чему, в общем-то, мы и стараемся способствовать
Задачи интернет-магазина несколько иные:
1. Сообщить о себе потенциальному покупателю (затраты на рекламу)
2. Найти надежных поставщиков с хорошим ассортиментом и ценами.
3. Организовать наименее затратную логистику (сбор заказов, их обработку, доставка покупателю)
Как следствие - дать возможность покупателю сэкономить время и деньги.
Иными словами, каждый должен заниматься своим делом.
Поставщики - завозить товар и формировать дилерскую сеть.
Интернет-магазины - торговать этим товаром в розницу, минимизируя свои затраты.

Отредактировано Aleks (2009-04-10 20:45:51)

Хочу заметить, что данный перечень представлен в Постановлении Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г. (дополнение №3 — перечень товаров), согласно которому парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену.
НО!!!!
1. Еще ни один продавец подделок не ознакомился с законодательной базой полностью. Согласно Закону Украине о Защите прав потребителей раздел 2 статья 4 пункт 5:"Споживачі  під час придбання,  замовлення або використання продукції,  яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на відшкодування   шкоди  (збитків),  завданих  дефектною  чи фальсифікованою продукцією або  продукцією  неналежної  якості,  а також   майнової   та  моральної  (немайнової)  шкоди,  заподіяної небезпечною для життя і  здоров'я  людей  продукцією  у  випадках, передбачених законодавством". Т.е. если вам продали подделку и прикрываются постановлением №172 - вы имеете право вернуть даже ПАРФЮМЕРНУЮ продукцию в течении 14 дней!!!
2. Или, например, раздел 2 статья 21: "Крім  інших випадків порушень прав споживачів,  які можуть бути встановлені  та  доведені  виходячи  з  відповідних  положень законодавства у сфері захисту прав споживачів,  вважається, що для цілей застосування цього Закону та пов'язаного з ним законодавства про захист прав споживачів права споживача вважаються в будь-якому разі порушеними, якщо споживачу  реалізовано  продукцію,  яка   є   небезпечною, неналежної якості, фальсифікованою" - ясно, что если вам продают "сомнительный" товар согласно данной статье вы имеете право его вернуть!!! И здесь не работает Постановление №172.

Каждый покупатель вправе требовать от продавца товарный чек на реализуюмую продукцию. Данный документ является гарантией на любой товар и подтверждает факт покупки. С этим документом покупатель вправе требовать возврата денег или обмена товара в течении 14 дней со дня покупки, если данный товар не надлежащего качества или является фальсификатом.

Так что пункт №2 (читать выше) в защиту данного магазина можно считать полностью опровергнутым!

Что касается  открывания парфюмерии - отчасти я согласна, что человек, покупая в интернет магазине идет на риск потому что магазины есть разные и не факт что вам скажут правду. Я являюсь менеджером интернет магазина парфюмерии wwwparfumshop.kiev.ua и хочу немножко поделиться своими наблюдениями, возможно тогда вы не будете столь строги к сервису и вопросу "открывания" парфюмерии. Бывают случаи, когда клиент при доставке просит открыть покупку. Редко но бывает.  мы и думали изначально - парфюмерия-то оригинальная, запахи как в брокарде - какие проблемы, конечно можно открыть. Как правило все хорошо, клиент только открывает нюхает и говорит - да, да, это они. НО бывают случаи когда человек ИЗНАЧАЛЬНО думает, что это будет подделка за такие деньги (в несколько раз дешевле чем в розничных магазинах),  и тогда он открывает духи не с целью убедиться в соответствии запаха а скорее надеясь найти отличия. Пример: девушка хотела купить духи (не буду уточнять какие), очень популярные,  они были у нас в офисе, я сказала что можно подъехать у нас их забрать. Приезжает девушка с парнем,  просят открыть их, я открываю. Они нюхают и говорят что запах такой же как в космо. Девушка очень удивляется, говорит как может такое быть, что цена  чуть ли не в 3 раза отличается? и спрашивает у парня типа ну что, будем брать? он говорит ну конечно, они же точно такие же. девушка еще стояла и думала брать или не брать хотя они обое поняли что запах и качество флакона такие как надо...спрашивается - зачем тогда открывала если так не доверяет?  бывают и случаи когда человек не знает как выглядят оригинальные духи (сам признается), но все равно просит открыть убедиться что это оригинал (судя по всему по каким то советам из интернета) - извините, это просто глупости, половина из того что пишут в интернете о том как отличить подделку парфюмерии - это чушь, и мы этого человека не убедим если вдруг ему чтото покажется подозрительным и он откажется,  а духи, которые открыты, мы уже никому не продадим, ну и т.д. и т.п. случаи бывают самые разные...когдато клиент меня обматерил просто изза того, что я ему вежливо сказала что доставка "на сегодня" не возможна, и наличие нужно уточнить....неужели "клиент всегда прав" и в таком случае? насчет чеков -  интернет магазины должны их давать, если клиент  требует чек при оформлении заказа. так что если хотите не купить подделку - потребуйте чек при оформлении заказа, с круглой печатью, если вам его принесут, все ок, если нет - стоит задуматься

Ну а сам аромат соответствует оригиналу?

Очень интересует чем торгует данный магазин? "Лицензией-подделкой" или оригиналом?

Незнаю господа, может вы такие проблемные, в е-парфумс три раза покупал, прошло все хорошо.